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Formulaire de retour

Service clients > Formulaire de rétractation
Ce formulaire a pour but d'envoyer votre demande de rétractation. Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande, pour envoyer ce formulaire. Merci de remplir le formulaire avec attention afin de favoriser le traitement des données.
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16 rue des frères Lumière
63100 Clermont-Ferrand

FRANCE
TELEPHONE
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09 81 64 85 45
Tous les jours du lundi au vendredi
de 9h à 12h
E-MAIL
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  • Envoi du formulaire : Vous pouvez remplir le formulaire en ligne, et nous vous notifierons par email dès la réception. Vous pouvez aussi nous envoyer ce formulaire de rétractation par email,  ou par courrier recommandé, accompagné de votre signature et de la date d'envoi (la date du courrier, de l'email ou du fax faisant foi).
  • Retour produits : Vous avez au maximum 14 jours après votre demande de rétractation pour envoyer les produits concernés. Les produits retournés doivent être en état d'origine, expédié avec un suivi (nous ne remboursons pas en cas de perte de votre retour)
  • --> ATTENTION : les produits comportant des marques de maquillage ne seront pas remboursés.  Frais de retours à la charge des clients (sauf erreur ou produit défectueux).
  • POUR DES RAISONS LOGISTIQUES ÉVIDENTES: NOUS NE PRENONS PAS LES RETOUR PAR MONDIAL RELAI, EN CAS DE RENVOI DE PRODUITS, MERCI D’EXPÉDIER UNIQUEMENT A L'ADRESSE CI-DESSUS MENTIONNÉE
    LES COLIS ENVOYÉS VERS DES POINTS RELAIS VOUS SERONT RENVOYÉS.

  • Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits en état d'origine.